Politique de remboursement

Chez Vogue Française, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous vous proposons une politique de retour claire et simple.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et non endommagé

• L'article doit être accompagné de ses étiquettes d'origine intactes

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

• Votre demande de retour doit être initiée dans un délai de 14 jours après réception

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux portés directement sur la peau et les articles de lingerie ne peuvent pas être retournés sauf défaut avéré.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition dans les 48 heures.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande dans un délai de 14 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été initié.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.