Suivre ma commande

Vous souhaitez connaître le statut de votre commande ? Voici comment procéder en quelques étapes simples.

Étape 1 — Vérifiez votre e-mail de confirmation

Dès la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de votre achat. Cet e-mail contient votre numéro de commande ainsi qu'un récapitulatif de vos articles.

Étape 2 — Recevez votre numéro de suivi

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la plateforme du transporteur. Ce e-mail est envoyé dans les 24 à 48 heures suivant la validation de votre commande.

Étape 3 — Suivez votre colis en temps réel

Cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition pour accéder à la page de suivi du transporteur et visualiser l'avancement de votre livraison en temps réel.

Vous ne retrouvez pas votre e-mail ?

Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact en indiquant le nom utilisé lors de votre commande et la date d'achat — notre équipe vous assistera dans les plus brefs délais.